トップメッセージ
日本ホテル株式会社は、JR東日本グループでホテル事業を担う会社です。国の重要文化財である東京駅丸の内駅舎内のラグジュアリーホテル「東京ステーションホテル」、五感を魅了する数々のこだわりでお客さまをお迎えする「メズム東京、オートグラフ コレクション」のほか、フルサービス型の「メトロポリタンホテルズ」は〝やすらぎと華やぎが出会う場所。”、宿泊特化型の「JR東日本ホテルメッツ」は〝上質が息づく。″をブランドコンセプトとしています。利便性に優れた立地で、国内や訪日インバウンドのお客さまへ心からのおもてなしを忘れず、常により高いレベルのサービスを目指しています。私たち一人ひとりが考え、連携してプロとしての最適な行動を実践することによって、お客さまにご満足いただき、喜んでいただくことが、大きな誇りとなります。
当社は新型コロナウイルスの感染拡大を受け、感染症対策を可能な限り強化しました。安全安心を実現してお客さまから信頼をいただくための対策に一層力を入れています。中村勝宏統括名誉総料理長が牽引する調理スタッフを含め、さまざまな経験を積んだ多様な人財の力を十分に発揮し、地域の皆さまとともに今後のさらなる発展を目指してまいります。
代表取締役社長
里見 雅行
経営理念・行動指針
経営理念
私たちは、お客さまに長く愛され、厚いご支持を頂くホテルであり続けたいと考えています。
その実現のため、3つの理念を掲げ、全社員で限りない前進を続けていきます。
私たちは、まごころを込めたおもてなしと快適な空間の提供により、お客さまにご満足いただけるホテルを創ります。
2. 社会的責任の遂行
私たちは、法令・ルールを遵守するとともに、地域の皆さまから親しまれ、信頼されるホテルを創ります。
3. 会社の発展と働きがいのある職場づくり
私たちは、会社のさらなる発展のために挑戦を続け、夢と誇りをもって働くことのできるホテルを創ります。
CS行動指針 -7essence-
7essence（セブンエッセンス）は、経営理念のトップに掲げた「お客さま満足の向上」を追求するため、日本ホテルグループ全員が常に心がけ、実践し続けていく行動の指針を示したものです。
私たちはあらゆる行動の源泉にこの指針を持ち、お客さま満足の更なる向上のため、挑戦を続けていきます。
1. 私たちは、明るい笑顔で接します。2. 私たちは、親切な応対をします。
3. 私たちは、感謝の気持ちを忘れません。
4. 私たちは、チームワークを大切にします。
5. 私たちは、安心を提供します。
6. 私たちは、向上心を持ち続けます。
7. 私たちは、責任ある行動をします。
健康経営
当社の経営理念である「お客さま満足の向上」や「会社の発展と働きがいのある職場づくり」を
実現するためには、従業員一人ひとりが心身ともに健康であることが最も大切です。
当社は、従業員の健康と活力を維持・増進するための環境づくりと行動の支援に
積極的に取り組んでいくことを宣言します。
代表取締役社長 里見 雅行
会社概要
| 会社名 | 日本ホテル株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1981（昭和56）年11月26日 |
| 資本金 | 5億円 |
| 代表取締役社長 | 里見 雅行 |
| 社員数 | 約1,700名（2023年4月1日現在） |
| 所在地 | 東京都豊島区西池袋一丁目6番1号 |
| 株主構成 | 東日本旅客鉄道株式会社 100％ |
| 主な事業内容 | ・ホテル業 ・料理飲食業 ・不動産の賃貸及び管理業 ・駐車場業 |
| 売上高 | 40,919百万円（2022年度） |
| 運営ホテル | ・東京ステーションホテル ・メズム東京、オートグラフ コレクション ・メトロポリタンホテルズ（9ホテル） ・JR東日本ホテルメッツ（24ホテル） ・ホテルB4T（2ホテル） ・ホテルドリームゲート舞浜（2ホテル） ・ホテルファミリーオ（2ホテル） ※ホテルの詳細は運営ホテル・事業紹介ページをご覧ください。 |
| 子会社 | ・株式会社ホテルメトロポリタン高崎 （ホテルメトロポリタン 高崎、ホテルファミリーオみなかみを運営） ・株式会社ホテルメトロポリタン長野 （ホテルメトロポリタン 長野を運営） ・メトロポリタンサービス株式会社 |