経営理念・行動指針

経営理念

私たちは、お客さまに長く愛され、厚いご支持を頂くホテルであり続けたいと考えています。
その実現のため、3つの理念を掲げ、全社員で限りない前進を続けていきます。

CS行動指針 -7essence-

7essence（セブンエッセンス）は、経営理念のトップに掲げた「お客さま満足の向上」を追求するため、日本ホテルグループ全員が常に心がけ、実践し続けていく行動の指針を示したものです。
私たちはあらゆる行動の源泉にこの指針を持ち、お客さま満足の更なる向上のため、挑戦を続けていきます。

1. 私たちは、明るい笑顔で接します。
2. 私たちは、親切な応対をします。
3. 私たちは、感謝の気持ちを忘れません。
4. 私たちは、チームワークを大切にします。
5. 私たちは、安心を提供します。
6. 私たちは、向上心を持ち続けます。
7. 私たちは、責任ある行動をします。

マルチステークホルダー方針

当社は、株主、従業員、お客さま、取引先、地域社会など、さまざまなステークホルダーとの信頼関係を築き、持続可能な発展を目指しています。これを実現するために、「マルチステークホルダー方針」を策定し、ステークホルダーとの対話と協働を通じた価値創造を推進しています。

• マルチステークホルダー方針
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