CAREERSITE
ROOMS DEPARTMENT
宿泊部門の仕事
ホテルの「顔」として
お客さまと接する仕事。
主にホテルに宿泊されるお客さまを対象に施設のご案内、チェックイン、アウトの手続き、客室の管理をする仕事です。ホテルの顔として語学力が活かせます。
主な仕事内容
フロントスタッフ
お客さまの窓口となり、チェックインからチェックアウトの間に発生するさまざまな手続きを担当する仕事です。ご要望に応じた臨機応変な応対が求められます。
ベルスタッフ
ロビーでお客さまをお迎えし、フロントや客室までご案内する仕事です。その他にもホテル全体のご案内に加え、観光案内、宅配便の対応なども担当します。
ドアスタッフ
ホテルの入り口（玄関）に立ち、お客さまをスムーズに館内に誘導する他、お車の誘導やタクシーの手配、ホテルの周辺警備なども担当する仕事です。
コンシェルジュ
ホテル内外のさまざまな部署と連携し、スポーツの観戦チケットや新幹線のきっぷの手配、レストランの予約、観光情報提供など、お客さまのさまざまなご要望にお応えする仕事です。
ハウスキーパー
客室の維持・管理を担当する仕事です。客室の清掃状況のコントロール、備品の補充だけでなく、備品の貸し出しなどの要望に対応する場合もあります。
主な一日のスケジュール
※フロントの場合日勤の場合
- 09:00
- 出勤・引き継ぎ
- 10:00
- チェックアウト業務
- 11:00
- 締め作業
- 13:00
- 休憩
- 14:00
- チェックイン準備
(手配品準備など) - 15:00
- チェックイン業務
- 16:00
- 締め作業
- 17:40
- 引継ぎ・退勤
夜勤の場合
- 16:40
- 出勤・引き継ぎ
- 17:00
- チェックイン業務
- 19:00
- ↓
- 21:00
- ↓
- 1:00
- 締め作業
- 2:00
- 休憩（仮眠）
- 6:00
- チェックアウト業務
- 10:00
- 引継ぎ・退勤
