CAREERSITE
MESSAGE
総務部長が語るキャリア採用
米倉 伸
常務取締役
総務部長
コロナ禍の深刻な打撃から
急激に回復しつつあるホテル業界。
日本ホテルの積極的な
ブランド戦略がもたらす市場優位性。
コロナ禍の深刻な打撃から
急激に回復しつつある
ホテル業界。
日本ホテルの積極的な
ブランド戦略がもたらす
市場優位性。
現在、ホテル業界を取り巻く環境は大きく変わりつつあります。2019年までインバウンド需要で右肩上がりだったホテル業界は、2020年以降、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、深刻な打撃を受けました。インバウンド需要は見込めず、国内の旅行者は激減、ホテル業界全体が低迷する厳しい状況が続きました。しかし現在、感染状況の収束や旅行需要の回復により、ホテル業界は宿泊部門を中心にその打撃から急速に立ち直りつつあります。一方で、首都圏を中心にホテル建設も進んでおり、今後これまで以上に競争は激化していくと想定しています。その状況の中、当社はコロナ禍においても、またその後も新規ホテルを開業しており、幅広いブランドのホテルを展開しています。ラグジュアリーホテルクラスでは東京駅丸の内駅舎内にある「東京ステーションホテル」、五感を魅了する「メズム東京、オートグラフ コレクション」、シティブランドの「メトロポリタンホテルズ」、宿泊特化型の「JR東日本ホテルメッツ」、さらには当社としては初めてのブランド展開となる｢ホテルB4T｣を昨年開業するなど、着実に運営ホテル数を増やしてきています。今後もホテルの拡大には力をいれていきたいと考えています。お客さまの利用目的に応じた多彩なブランドを有していることが日本ホテルの強みであり、市場における優位性確保に繋がっていると感じています。さらには、JR東日本グループ初の海外ホテルである「ホテルメトロポリタン プレミア 台北」とも連携しており、またJR東日本が運行する「TRAIN SUITE 四季島」の調理部門を担当するなど、フィールドも広くなっています。
お客さまのニーズに応じた
最適なサービスを提供する。
お客さまに満足を提供するため
サービス品質の向上を追求。
お客さまのニーズに応じた
最適なサービスを提供する。
お客さまに満足を提供するため
サービス品質の向上を追求。
多彩なブランドを有していることは、お客さまのニーズに応じたサービスの提供に繋がります。ブランドごとにお客さまから求められるサービスは異なっています。接客サービス面にしても、施設面や設備面にしても、お客さまがご満足するものをきちんとご提供することにより、それぞれのホテルがより一層進化することを追求していかなければならないと考えています。また、お客さまのニーズは時代や社会の変化に合わせて変わっていきます。ご提供するサービスの内容や質を向上させていくことに終わりはなく、求められているものが何かをアンテナを高くして把握し、しっかりと実現していくことが、今後も選ばれるホテルになるために重要な要素と考えています。
様々な経験ができる、
新たな挑戦が成長の力になる。
日本ホテルの発展に向けて
ともに歩んで欲しい。
様々な経験ができる、
新たな挑戦が成長の力になる。
日本ホテルの発展に向けて
ともに歩んで欲しい。
日本ホテルは新卒採用、キャリア採用に関わらず、求める人財像、期待している人財像があります。一つが｢心からのおもてなしができる人｣。言い換えれば、お客さまの立場に立ち、笑顔と感謝の気持ちを持った人です。二つ目が｢自ら考え行動できる人｣。つまり、お客さまが何を求めているかを自ら考え、行動する人。三つ目が｢夢の実現に向けて努力できる人｣です。キャリア採用では、経験者・未経験者問わず、幅広く門戸を開いています。どのような仕事をしてきた人でも、それが貴重な経験になっていることは間違いありません。これまでの社会人生活で培った知見やノウハウを新たなフィールドで発揮したいと思っている人、そして成長することに貪欲である人を求めています。日本ホテルが幅広いブランドを有していることは、様々な経験ができるということであり、そこで新たな挑戦も可能です。それは成長の機会にもなります。加えて、JR東日本グループであることのスケールの大きさは、安心して働くことができることに直結します。ホテルは、今後さらなるグローバル化が進む中で必要とされる産業であり、また成長していく事業であると考えています。さらなる成長とキャリアアップに向けて、キャリア採用の方々の力に大いに期待しています。日本ホテルの発展に向けてともに働ける日を楽しみにしております。
